ПРИМИТЕ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
в ГБУ РО «Областная клиническая больница»
подразделение «Городская поликлиника №14»

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

·     открытость и доступность информации об организации;

·     комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

·     время ожидания предоставления медицинской услуги;

·     доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

·     удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

·      Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

·      Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.

·     Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.

·     Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.

·     Повышение качества организации оказания медицинской помощи.

·     Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

·     Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.

·     Получение сведений от граждан - получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.

·     Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети "Интернет" показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.

·     Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.

·     Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается?

·     Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети "Интернет", оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации.

·     Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.

·     Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.

·      Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!
ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В НАШЕМ ЛЕЧЕБНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!